SAP Field Service Management pour iPhone

Gestion efficace des services sur le terrain : SAP Field Service Management

La Gestion des Services sur Site de SAP offre des capacités de pointe pour une gestion efficace des services sur le terrain. Cette application mobile garantit une livraison de service en temps opportun en équipant les techniciens de données en temps réel, améliorant la satisfaction client et stimulant les résultats commerciaux.

Avec la Gestion des Services sur Site de SAP, vous pouvez envoyer des informations sur l'Heure d'Arrivée Estimée (ETA), arriver rapidement avec l'équipement nécessaire et résoudre efficacement les demandes de service pour respecter les Accords de Niveau de Service (SLA). L'optimisation en temps réel permet une meilleure utilisation des ressources dans des environnements de service dynamiques, tandis que des fonctionnalités telles que le traitement des paiements sur le terrain simplifient la trésorerie et améliorent la productivité des techniciens.

L'application propose également une liste de contrôle hautement flexible pour améliorer le Temps Moyen de Réparation (MTTR), renforce la visibilité sur les niveaux de satisfaction client et améliore les taux de résolution au premier passage en accordant aux techniciens l'accès à des informations cruciales sur les clients, les produits et les services. De plus, le support hors ligne garantit une fonctionnalité ininterrompue même dans les zones avec une couverture mobile limitée.